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损失厌恶心理是如何影响我们的决策?

2019-10-17 04:11:49 浏览量:3199

本文主要讨论“厌恶损失”的心理现象,它在设计中的应用以及它对我们决策的影响,并总结了我们自己的一些看法。

对于厌恶损失,首先做一些实验来帮助我们更好地理解。

如果我给你一个苹果,你应该高兴!现在换衣服,我给你两个苹果,然后我拿一个给你。

你更喜欢哪个场景?我认为大多数人的答案是第一个,但他们不喜欢第二个。

这个实验中两种情况的结果是相同的。他们俩都有一个苹果。然而,在第二种情况下,由于收益的恢复,一个苹果丢失了,这严重影响和降低了得到一个苹果的快乐。

丹尼尔·卡尼曼曾经设计了一个投掷同质硬币的实验。如果是肯定的,你将得到150美元。如果是背面,你将损失100美元。对参与者来说,长期下注肯定是单向的。毕竟,输赢的几率是一样的,赢的收益大于输的损失。

但是实验的结果是大多数人仍然拒绝赌博,因为对大多数人来说,失去100美元的痛苦远远大于得到150美元的快乐。最起码的好处是什么,幸福能弥补普通人100美元的损失吗?答案是200美元。

从上面的实验中我们可以看到:

厌恶损失意味着当人们面对同样多的损益时,他们认为损失更难以承受。相同金额损失带来的负效用是相同金额收入正效用的2.5倍。厌恶损失反映了人们的风险偏好不一致。谈到收入,人们表现出对风险的厌恶。当涉及损失时,人们在寻找风险。

例如,当我们在网上购物时,看一件最喜欢的衣服,追求高性价比的用户会在淘宝上搜索图片并比较价格,从而选择销量高、评价好、价格合理的款式。

“厌恶损失”在其中发挥了作用。人们担心价格太低,他们买的商品不如他们预期的好,质量得不到保证,价格太高,所以他们买的商品不值这个价格。我觉得我会赔钱,所以我们总是选择避免这样的风险,选择一个中间价格作为购买目标,“坚持中庸之道是最好的”。

在季节和节日期间,一些电子商务平台经常从事促销活动,例如

商人都在试图创造一种“稀缺性”,你现在不必购买它来刺激你的消费。这个程序仍然是旧的,但是它总是非常有用的。如果我们真的喜欢这个项目,即使我们收到订单,我们也会享受70%的折扣,因为你会觉得便宜得多,节省很多钱。

还有一年一度的店铺庆祝活动,淘宝的双11和京东的618也是基于用户的“厌恶损失”。

用户从第一个角度认为,如果他们能在这样一个嘉年华里买得起这样的产品,他们必须抓住机会,熬夜买买买!

从第二个角度来看,用户认为每年一次,如果他们错过了这个机会,这种负担得起的产品只能在明年上市。越来越多的人有这种心态,所以淘宝双十一的总量每年都让人耳目一新。

然后是组函数的应用。单一购买价格对你来说可能并不贵,但团体会让你觉得更划算,节省能源和金钱。中国有14亿人口,3亿到4亿消费者不追求高质量和高标准。对他们来说,这很便宜。正是因为这一群体,这也是为什么该群体能够在3至4年的短时间内被列入名单的原因之一。

在二手平台上,有一个估价功能。当我们输入关于我们产品的各种信息时,会有一个大概的市场价格。以下情况将促使我们预计下周将减少150元,一周后将减少200元。这些细节设计得很好,都利用人们的失落和厌倦来促进交易。

“厌恶损失”的心理经常深刻影响人们的投资决策。例如,你手里有两只股票,一只涨了100美元,另一只跌了100美元。现在你必须卖掉一个,因为你需要钱来应付紧急情况,所以你会卖掉哪一个?

调查显示,大多数人会选择出售上涨的股票。因为股票上涨是一种收益,如果你什么也没赚到,你必须先陷入困境,但你没有考虑到它会继续上涨的可能性。然而,股票下跌是一种损失,大多数面临损失的人是不可接受的。他们总是希望它能回升以避免损失。如果他们卖掉它,损失将永远无法弥补。事实上,正确的操作应该是卖出已经下跌的股票并及时止损,否则损失越来越大的可能性就越来越高。

作者在勘探阶段购买了支付宝的两个基金,因此他购买的测试用水较少。第一个波动很大,会有损失。第二个相对稳定。基本上,会有定期回报,即使没有,也几乎不会有损失。对于像我这样的小金融投资者来说,他会出售亏损相对较大的产品,并用这些钱购买更稳定的产品。

抚养孩子最昂贵的东西是尿布和奶粉。当然,除了学费之外,对于一个追求高性价比的人来说,我会在闲置的鱼中找到一些珍贵母亲出售的全新产品。从下面的对话来看,我们俩都会表现出明显的“厌恶损失”。卖方不愿意放弃他眼中的利益,认为他可以减少损失。然而,我不想做出让步,因为我之前花了同样多的钱购买了同样数量的品牌,最终没有完成交易。

在一些应用程序中,登录和金币购买皮肤的常见功能是利用用户的厌恶损失心理来增加用户的粘性。当用户连续登录时,他能赢得多少天的红包或礼物,如果中间有个空档,他不仅会收到奖励,还会再次登录。因此,一些用户会不断登录以减少损失,qq退出时的提醒也利用了用户的心理,这可以很好地提高保留率。

在palm life应用的幸运抽奖中,1分,9分,一点点的花费没有得到你想要的,心拒绝承认失败,并抱着幸运的心理再次这样做,也许即使你花光了所有的分数,你也不会赢得奖品。

在这种情况下,我们很容易被眼前的利益蒙蔽。我们不愿意放弃将给未来带来更大利益的收益。因此,我们继续投资于“沉没成本”,使我们的损失翻倍。

最常见的是“购物车”功能。我们女生喜欢买就买。我们经常使用购物车作为收藏品,并把它们放在购物车里。我们觉得这个产品是我们自己的。看了两天后,当我们下架的时候,我们会觉得好像失去了一个宝藏。

还有贵宾体验功能。当我们通过百度云盘上传或下载文件时,我们将有一个300秒的免费快速下载功能,这将让你首先体验最贵宾待遇。经历之后,我们将开始为您限制速度。

苏宁乐购应用的非会员用户可以免费享受一个月的超级vip,购物时可以将2%返还给自己的个人账户,让用户觉得购物时还能剩下2%,就像我赚到的一样。经历了这段时间后,你会觉得你在购物中损失了很多。

这些产品是vip,让你免费试用和付费。当你习惯了他们,贵宾会停下来,大多数人会为他们买单。这也是损失厌恶的应用。

在我们的生活中,吃饭和购物也是如此,尤其是吃饭。我们通常选择口味、价格、服务和环境都熟悉的地方。我们对一些不熟悉的餐馆更加谨慎。这也是厌恶损失造成的“麻烦”。我们担心陌生餐馆的食物不好吃也不贵。

生活中有许多常见的厌恶损失的例子:例如,吃自助餐,尽管每个人都知道暴饮暴食会伤胃的事实,但人们仍然认为,花了这么多钱后,一个人应该在“挣钱”之前敞开肚子吃饭。例如,我花了30元买了一张电影票,但看了20分钟后我觉得无聊,但我想我已经花了30元,所以如果我不看整部电影,我就会“迷失”。我选择呆在电影院,即使电影带来的好处是负面的...有时,即使这是一个小小的损失。

我们每个人都厌恶损失,这可以说是天生的和本能的。我们应该尽最大努力找到一些产生厌恶损失的界限,这样我们才能平静地面对损失,避免“厌恶损失”。

作者:莎拉·麦兜,《公共数字:ued的自我成长》

这篇文章最初由@ McDull sarah发表,每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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