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金固股份通过互联网技术创新推动其后市场快速发展

2019-11-05 22:01:15 浏览量:4664

根据金谷合资公司和德勤咨询公司近日发布的《2019年中国后汽车市场白皮书——红海市场站在新的零售十字路口》,后汽车市场各个子行业的维修保养和二手车的未来增长将会更好。其中,汽车维修保险市场规模接近万亿元(9300亿),但行业集中度相当低。同时,就服务质量而言,市场起步晚,成熟度低,不能完全满足客户的多样化需求。

根据金谷股份有限公司发布的《白皮书》(White Paper),快速增长的市场规模与中国后汽车市场相对落后的发展模式之间的矛盾促使行业进行改革和升级,而不断变化的消费者、互联网数字技术的发展以及行业自身的内生发展成为中国后汽车市场改革的三大核心驱动力。

年轻的中国消费者对汽车维修表现出更加理性的态度,其特点是热衷于网上消费,追求服务效率和服务体验,以及更多感性的渠道选择。然而,互联网普及率的提高和数字技术的发展为在线服务和在线/离线集成提供了基础。同时,产业政策、产业资本和产业技术的发展已经成为后汽车市场发展和升级的直接催化剂。

在这一发展机遇下,一大批玩家进入了市场,如以SAIC为代表的传统汽车公司、以金山为代表的零部件制造商、以阿里和JD.com为代表的互联网巨头、保险公司和新的互联网力量。他们带来了不同的商业模式。他们正试图通过基于互联网技术的模式创新来改善当前消费者的痛点,以占领市场,加速行业的垂直整合,并将市场集中度推上快车道。

汽车服务世界联合创始人兼首席执行官胡俊波认为,中国汽车售后市场的潜在服务能力目前超过需求。整个行业工作站利用率相对较低。未来,高质量连锁店的数量将大规模增加。连锁店使用品牌进行标准化授权是一种普遍趋势。随着优质资源的聚集、资本的“捏紧”,行业面临着洗牌,行业集中度将会提高。行业基本完成了0-1模型的试错,逐步进入1-N加速发展阶段。

在这种情况下,金山公司也对其汽车超人进行了新的业务调整:首先,汽车超人的原有供应链被整合到天猫站(Tmall Station),通过将天猫与中康汽车零部件相结合,构建了一个全新的供应链平台。其次,金山公司的汽车超人仍保留其原有品牌,并继续在汽车超人商店拓展新的零售业务。新中康和汽车超人分别为供应链和数码商店提供解决方案。

金谷的汽车超人数字商店解决方案将整合线上和线下产业链,使数字技术始终贯穿汽车服务连锁店的整个服务过程。这四个模块是数字分析平台、数字商店系统、数字精准营销和标准化服务系统,将通过数字管理工具提高商店管理效率。结合消费者需求,将打造一键式预约、一键式救援、车主评估系统、智能客服、智能大屏幕等数字产品,提升用户的汽车维修体验。与此同时,金山公司的汽车超人数码商店将依靠汽车超人应用、小应用和网上购物中心形成系统会员体系,实现创新、孵化和培育的全环节数字营销,从而形成基于商店大数据的标准化服务体系。

线上+线下产业链是公司旗下汽车超人数码商店带给车主的全新汽车服务体验。在汽车超人数字管理工具下,除了之前提到的意见预订等数字产品外,公司旗下的汽车超人商店将进一步提升车主的汽车维修体验。

资料来源:donews

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